CIVICO TRE Lab & Design tutela e garantisce la soddisfazione del cliente.
Qualora il cliente non sia soddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il proprio diritto di reso, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato su www.civico3design.com . Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Viene comunicata la richiesta di reso attraverso posta elettronica all’indirizzo info@civico3design.com . CIVICO TRE Lab & Design provvederà ad inviare il modulo di reso alla stessa mail registrata in fase di acquisto , che verrà compilato, dal cliente , in tutti i suoi campi e rispedito tramite e mail o stampandolo e inserendolo all’interno del pacco. Nel caso di merce difettosa, CIVICO TRE … si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio magazzino , dopo aver constatato la propria responsabilità nell’errore riscontrato. Se la motivazione del reso è diversa da quella sopra citata, si provvederà al rimborso, ma il costo di spedizione per il rientro della merce sarà a carico del Cliente.
Se l’oggetto viene danneggiato o sporcato a causa di un utilizzo improprio dello stesso, il rimborso sarà decurtato del valore subito dell’oggetto stesso.

Il prodotto reso deve essere consegnato secondo le indicazioni riportate sul modulo di reso ( all’indirizzo indicato ) , entro 14 giorni che decorrono dalla data di ricezione del prodotto a casa , preannunciando formalmente il reso con comunicazione via mail a info@civico3design.com della volontà di rendere il prodotto acquistato e recidere il contratto.

Il rimborso deve essere eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

I resi da noi autorizzati devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
Se tutte le condizioni richieste sono state interamente rispettate, CIVICO TRE Lab & Design rimborserà integralmente al cliente il prezzo del prodotto acquistato.
CIVICO TRE … non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Il diritto di recesso non viene applicato nel caso di articoli realizzati su misura o personalizzati.

TEMPI E MODALITA’ DI RIMBORSO :

Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati CIVICO TRE Lab & Design invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora siano state riscontrate delle anomalie, una e-mail di non accettazione del reso.
Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, provvederemo al rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero una volta ricevuta la merce resa e verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto di tutte le condizioni sopra riportate e l’integrità del prodotto ricevuto sia stata verificata.
Il tempo effettivo per il riaccredito dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
Per acquisti effettuati con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà la stessa dell’addebito, in modo da non subire alcuna perdita in termini di interessi bancari.
Per acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal del Cliente, dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.